Všeobecné obchodné podmienky pre e-shop Luna Alchemy & Magic

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané:

   • Tibor Bertók
   • IČO: 47948337
   • DIČ: 1087168621
   • Adresa: Sídlisko M. Corvina 1962/34, Veľký Meder 93201
   • E-mail: info@lunaobchod.sk
   • Tel.: +421 907 266 862

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu Luna Alchemy & Magic (ďalej len „internetový obchod“).

3. Obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia ceny, sú zverejnené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode. Ceny sú uvedené v eurách (€).

2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny tovaru v prípade chýb alebo zmien cien od dodávateľov. Zmena ceny sa nevzťahuje na už prijaté objednávky.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci môže vykonať objednávku tovaru prostredníctvom internetového obchodu vyplnením objednávkového formulára.

2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť údaje. Objednávka je záväzná po kliknutí na tlačidlo „Potvrdiť objednávku“.

3. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim.

IV. Dropshipping a dodanie tovaru

1. Časť sortimentu môže byť dodávaná prostredníctvom dropshipping dodávateľov. To znamená, že niektoré produkty budú odoslané priamo od dodávateľa a môžu byť doručené v samostatných balíkoch.

2. V prípade objednávky viacerých produktov sa môže stať, že budú doručené v rôznych termínoch a balíkoch. Náklady na dopravu sa nemenia a zostávajú podľa pôvodnej objednávky.

3. Dodanie tovaru prebieha prostredníctvom kuriérskej služby alebo osobným odberom. Doba doručenia je 2-5 pracovných dní. V mimoriadnych prípadoch môže byť lehota predĺžená na 2-15 dní.

V. Platobné podmienky

1. Kupujúci môže zvoliť nasledujúce spôsoby platby:

   • Platba kartou online
   • Bankový prevod
   • Dobierka (platba pri prevzatí) - Momentálne nezabezpečujeme platbu na dobierku. 

2. Platby sa spracovávajú bezpečne a údaje o platobných kartách nie sú uchovávané.

3. Online platby pre nás zabezpečuje platobná brána Comgate. Poskytovateľ služby, spoločnosť Comgate a.s., je licencovaná Platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Viac informácií a kontakty nájdete na www.comgate.cz.

VI. Reklamácie a záruka

1. Spotrebiteľ má nárok na záručnú dobu 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Pre podnikateľov je záručná doba 12 mesiacov.

2. V prípade, že reklamujete produkt dodaný priamo od dropshipping dodávateľa, kontaktujte nás e-mailom na adresu podpora@lunaobchod.sk a poskytneme vám podrobné inštrukcie na reklamáciu.

3. Reklamovaný tovar je možné vrátiť do 14 dní od prevzatia. Tovar musí byť v pôvodnom stave, s neporušeným obalom.

VII. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

2. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, v pôvodnom obale a s kompletným príslušenstvom. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

3. Po prijatí vráteného tovaru predávajúci vráti kupujúcemu finančné prostriedky do 30 dní na účet kupujúceho.

VIII. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR.

2. Osobné údaje sú spracovávané na účely vybavenia objednávky a doručenia tovaru. Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie.

3. Podrobnosti o ochrane osobných údajov sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov.

IX. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok. Aktuálna verzia obchodných podmienok je vždy zverejnená na internetovej stránke e-shopu.

2. Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia platnými zákonmi Slovenskej republiky.

3. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. januára 2024.