FAQ: Doprava

1. Aké sú možnosti dopravy?

• Doručujeme prostredníctvom kuriérskych spoločností, ako sú GLS, SPS, DPD alebo Slovenská pošta.

2. Koľko stojí doprava?

• Objednávky do 50 €: 4,90 €.
• Objednávky nad 50 €: Doprava zdarma.

3. Ako dlho trvá doručenie?

• Štandardná doba doručenia je 1-2 pracovné dni od odoslania objednávky. V mimoriadnych prípadoch a v sezóne (Okt.-Dec.) môže dodanie objednávky trvať aj 5-10 dní.

4. Je možné sledovať moju zásielku?

• Áno, po odoslaní objednávky vám pošleme sledovacie číslo.

5. Môžem zmeniť adresu doručenia?

• Ak ste už objednávku vytvorili, kontaktujte nás čo najskôr, aby sme mohli adresu upraviť pred jej odoslaním.

6. Ponúkate doručenie na dobierku?

• Áno, dobierka je dostupná a bezplatná.

FAQ: Nákup a platby

1. Ako môžem zaplatiť za svoju objednávku?

• Prijímame platby kartou, alebo bankovým prevodom.

2. Je môj online nákup bezpečný?

• Áno, váš nákup je zabezpečený pomocou šifrovaného platobného systému, ktorý chráni vaše údaje.

3. Môžem zrušiť svoju objednávku?

• Objednávku môžete zrušiť, ak ešte nebola odoslaná. Kontaktujte nás čo najskôr.

4. Dostanem faktúru za svoj nákup?

• Áno, faktúru vám pošleme e-mailom po spracovaní objednávky.

FAQ: Produkty

1. Aké produkty ponúkate?

• Ponúkame široký sortiment ezoterických produktov vrátane kryštálov, šperkov, aromaterapie a ďalších doplnkov.

2. Sú vaše produkty ekologické?

• Áno, naše produkty sú starostlivo vyberané s ohľadom na kvalitu a ekologickú udržateľnosť.

3. Ako viem, ktorý produkt je pre mňa vhodný?

• Pre výber správneho produktu nás môžete kontaktovať, alebo si pozrite popisy a odporúčania pri každom produkte.

4. Ponúkate personalizované produkty?

• Momentálne nie, ale plánujeme to do budúcna.

FAQ: Reklamácie a vrátenie tovaru

1. Čo mám robiť, ak chcem vrátiť tovar?

• Kontaktujte nás do 14 dní od doručenia. Zašleme vám podrobné pokyny na vrátenie.

2. Aký je stav reklamácie?

• Reklamácie vybavujeme do 30 dní od prijatia tovaru.

3. Môžem tovar vrátiť, ak nie som spokojný?

• Áno, tovar môžete vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu, ak je nepoužitý a v pôvodnom obale.

4. Čo ak dorazí poškodený produkt?

• Ak produkt dorazí poškodený, okamžite nás kontaktujte. Poskytneme vám možnosť výmeny alebo vrátenia peňazí.

FAQ: O nás

1. Kto stojí za e-shopom Luna Alchemy and Magic?

• Sme vášnivý tím, ktorý sa špecializuje na ezoteriku, kryštály, rituálne nástroje a duchovné produkty.

2. Ako vás môžem kontaktovať?

• Kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo nášho kontaktného formulára.

3. Kde sa nachádzate?

• Naše produkty sú dodávané zo skladu nášho dodávateľa AW Dropship, s centrom v Slovenskej republike.

FAQ: Vernostný program a zľavy

1. Ponúkate zľavy pre stálych zákazníkov?

• Áno, prihláste sa na odber nášho newslettera a získate pravidelné zľavy a špeciálne akcie.

2. Ako môžem využiť zľavový kupón?

• Zadajte kód kupónu pri pokladni do poľa „Zľavový kód“.